「歯科医院」ホームページ作成専門

今日は、HPに掲載するコンテンツを考える際に、是非とも利用していただきたい考え方をご紹介します。

今やどの医院も同じことをアピールしています。

どの医院でも同じことをアピールしていれば「アピールしていない」ことと同じことになります。

だって、みんなが同じことを言っているのだから・・・・。

ですので、「差別化」という意味で、医院独自のアピールポイントを探し出す必要がありますし、

仮にアピールポイントがなくとも、「同じ事」の表現の仕方を変えて「違うもの」にしてしまう作業が必要となります。

まずは、医院の強味を20個書き出しましょう！！

しかし、急に20個も・・・・となってしまいがちですよね。

そこで、次の流れに従って考えてみてください。

①まずは下記の表（ヨコ４　タテ５）を作って下さい。

②次に、このマスに医院のアピールポイントを書いて頂きます。

漠然とアピールポイントといってもなかなか出てこないものですよね。

ですので、下記をベースに考えてみてください。

・立地の利便性の有無（駅から徒歩○分）

・営業時間（土日も診療、夜○時まで診療）

・院内の特徴（キッズルーム、バリアフリー、完全個室など）

・院内イベントは？（キッズイベント、インプラント無料説明会）

・導入機器（マイクロスコープ、CTなど）

・使っている素材の違いは？（シリコン印象材など）

・治療（製作）工程の違いは？（こだわりの事）

・特徴のある治療は？（口臭治療・顎関節症治療・歯周内科など）

・スタッフの特徴は？（もと○○モデルの××、栄養士の○○、○○のインストラクター××など）

・ボランティア活動

・メディア取材の経験は？（TV・ラジオ・雑誌など）

・有名人・公的機関とのお付き合いはあるか？

・順位（ランキング）がわかるものはありますか？（口コミなど）

・資格は？

・その他

③20個を書き出したら、次は「選択」を行います。

　あまりアピール部分が多すぎるとみている方もつかれてしまうので、最大でも7個くらいに収めておきましょう。

　そして、下記のようにアピールすると尚◎です。

・○○歯科医院の○個のこだわり（強味）

・患者様に支持される○個の理由

　選択基準は下記を参考にして下さい。

・他院がやっていないこと

・他院がマネしずらいこと

・しっかりした「証拠（理由づけ）」があるもの

　※つまり、それを「本当にやっています」と証明できるもの。写真や賞状などがこれ

　　にあたります。

④選択していただいたら、これを「上手に表現」していきます。

この④が一番大切な工程になります。

何故かと言いますと、一般の患者様には、歯科関係者が考える「メリット」を簡単に理解していただけないからです。

立地や診療時間などは理解するのは難しくないですが、歯科の診療に関係する部分になるとその傾向は顕著になります。

考えてみてください。

あなたがパソコンを購入したいと考えているとします。

お店にいってもどのパソコンが良いのかがさっぱり分からないと思います。

「OS　○×」「メモリ　○×」「HD　○×」「CPU　○×」・・・・・・・。

詳しい人が見れば「すごい！！」と思えるパソコン性能でも、一般の方は興味も関心もないのが通常です。

とにかく「良い」パソコンが欲しいという欲求しかありません。

歯科も同じことです。

そのレベルの方にメリットを「理解させ」「それは良いな～」と思わせることがポイントとなります。

では、「どのようにすれば「理解させ」「それは良いな～」と思わせることができるのか」

というのがここの過程の作業となります。

ポイントは「なぜ？」を3回以上繰り返す（自問自答）ことです。

つまり、「掘り下げる」ということです。

例えば「マイクロスコープ」で考えてみましょう。

①なぜマイクロはメリットとなりうるのか？

→肉眼では見えない部分も見えるようになる

②なぜ見えるようになると良いのか？

→詰め物・被せ物と歯の隙間を可能な限り無くすことができる

→根治の成功率が上がる

→つまり、全ての治療のクオリティが上がる

③治療のクオリティが上がることで何が良いのか？

→治療後の経過がよくなる

こうなります。

これをまとめて上手に表現してあげることで、一般の読者も「理解しやすく」「なんか良いな～」と感じてくれます。

また、マイクロ自体、まだ導入している歯科医院は全国的にも少ないので、それを付け加えるのもよいと思います。

皆様、こんにちは

Humantiy代表の渡辺紀弘です。

今回は昨日に引き続いたテーマとなります。
題して、「実績の効率的な収集法」。

まずは「症例」から。
これは特段に難しくはないですよね。
単に、治療前と治療後の口腔内写真を撮れば良いだけです。

次に「患者さまの声」です。
まず、患者さまの声シートを医院で作成していただき、
患者さんご自身に記入していただくようにします。
ポイントは患者さまにこのシートをお渡しするタイミングです。
すべての治療が終わった時にお渡しすることにしましょう。
治療に満足がいっていれば、患者さまの気持ちは高まっています。
その状態でシートをお渡しすれば書いて頂ける確率も高まりますし、
良いことを書いてくれる可能性も高まります。
もし、患者さまの時間が無くて、その場で書いて頂けないときは、
シート自体を少し改良し、「郵送」「Fax]でも対応できるよう、
郵便番号・住所・Fax番号をあらかじめ記入することをお勧めします。
また、現在、文字はほとんど書かないで、パソコンで全てを済ませてしまう
かたも多くおられます。その方のために、ネット上の「口コミ」サイトに
投稿していただけるよう誘導するのも１つのポイントとなります。

最後に「メディアからの取材」です。
一見「ムリ」と思いがちですが、あながちムリではありません。
特にメディア関係の方とのコネクションが無くとも取材に来て頂ける方法は存在します。
それは「プレスリリース」です。
「プレスリリース」とは、医院側からメディアに対して情報を提供し、
メディアが掲載価値があると判断した場合、ニュースとして新聞・雑誌に取り上げられる
事になります。
新聞社や雑誌社には毎日膨大なプレスリリースが送られてきます。
そのなかで記者さんの目に留まらなければ取り上げられることはありません。
しかし、メディアは常に面白く目新しい情報を探し求めています。
歯科医院に限って言えば、それほどメディアに掲載される機会も少ない
業界ですので、ある程度しっかりした情報を提供すれば、記者の目に留まることも
それほど難しいことではありません。
これからの時代、待っていただけでは患者さまは来てくれません。
自ら積極的に情報を出していくことが大切です。
この機会に、ご自身の医院の強味、他ではやっていない企画、圧倒的な実績・・・・・・、
などを見つめ直してみるのもよいかもしれません。

－余談－
プレスリリースに興味をもたれた方。
今では様々なノウハウ本も販売されていますし、ネットでも多くの情報が転がっています。
また、プレスリリースを代行してくれる会社も存在しますので、ひとまず試しに情報発信してみては
いかがでしょうか？
全て自分で行うならば特別費用もかかりません。

こんにちは

Humanity代表　渡辺紀弘です。

今日は、「自費治療を希望している患者さまが必ずチェックする項目とは？」
に関してお話ししたいと思います。

単刀直入に言ってしまいますと、患者さんが理解できる「実績」です。
歯科医院にとっての実績とはなんでしょうか？
「症例」ですよね。また、「患者さまの声」、「メディア取材」も１つの実績と言ってもよいと思います。
ホームページを見た読者が、どのページをよく見ているかをチェックするツールがあるのですが、
これら3点が、常に上位にあがってきていることからもわかります。

なぜ、実績を読者は良く見るのでしょうか？
少し考えてみれば分りますよね。
「失敗したくない」からです。
自費治療は高額ですし、最近ではネットで様々な情報を取得できるため、
色々な失敗談や医療事故なども、検索するうえで目に止まってしまい、
「失敗したくない」という思いが助長されます。
こうなると、中途半端な情報しか載せていない医院のホームページは見向きもされなくなります。
値段で勝負している医院は少し異なってきますが・・・・。

そこで登場するのが実績です。
実績は客観的な事実ですから、読者にある程度の安心を与えます。
実績を見せることにより、いかに「失敗しなそうだな」と思わせられるかがカギとなります。

では、どのようにして「失敗しなそうだな」と思わせるか。
それは「数」と「表現の仕方」です。
「数」は、如何に多くの実績を集めるかということ。
「表現の仕方」とは、如何に治療後の自分をイメージさせられるかということです。

「表現の仕方」が少しわかりにくいと思いますので、「症例」の場合でご説明しますね。
ポイントは４点です。

①ビフォア→アフター画像の掲載
②治療前～治療後のドクターの感想
③患者さんと担当医が一緒に写っている笑顔の画像
④患者さんの喜びの声

これら全てができれば◎です。
しかし、③④に関しては、必ずしも収集できるものではありませんので、
①②ができれば合格です。

特に意識して頂きたいのが②です。
ここがポイントとなります。
先ほども「表現の仕方」で言いましたが、
如何に治療後の自分をイメージさせられるかが大切になります。
つまり、治療「前」の診断コメントで、読者に対して「あっ、私の事を言っている」
と思わせられるかが掴みとして大切です。
その掴みが成功したら、治療「中」のコメントで「このように治療をしていくんだ」と
読者は感じてくれ、治療「後」のコメントで「治療したら私もこのようになるんだ」という
一種の疑似体験をします。
この状態で、治療後の画像や患者さんの喜びの声、笑顔の画像をみたらどうなるでしょうか？
「失敗しなそうだな」という思いは強くなりますよね。
そして、他の症例を何点も掲載することで、この思いは一層強くなります。

「実績が大切なのは分った。では、これらの実績をどのようにして集めるの？」
こつこつ集めるのもいいですが、どうせならば効率的に集めたいですよね。
その手法を次回のブログでお伝えします。
楽しみにしていて下さい！！

－余談－
最近では歯科医院ホームページのクオリティが徐々にあがってきています。
インパクトが強いもの、綺麗で洗練されているデザイン・・・・・。
これからは、クオリティが高いのは絶対条件であり、
それ以外での差別化を考えていかなければなりません。
この流れからも差別化が簡単に実現できる「実績」の必要性が感じられると思います。

こんにちは

Humanity代表の渡辺紀弘です。

久々のブログ更新となります。
最近はモロモロと急がしく、更新する暇がなかったのですが、
心機一転、定期的に更新していくことを決心しました(笑)

ではでは、今日のテーマは「第三世代ホームページ」です。
急にこのようなことを言われてもよくわからないですよね。

ホームページには第一世代、第二世代、第三世代のホームページがあると私は考えています。
第一世代のホームページとは、「何も考えず、とにかく作っただけのホームページ」
つまり、デザイン性・構成・文章などを吟味せず、「とにかく作っちゃえ！」といったたぐいのものです。
言い換えると「素人丸出しのホームページ」のことです。
昔はこのようなホームページをよく見かけました。
歯科においては、まだまだこのレベルのホームページが多くを占めていますが・・・・・・・・・・(残念)

第二世代のホームページとは「デザイン性をある程度追求したホームページ」
これが今の主流だと思います。
内装が高級であれば、高級感を意識したデザイン。インプラントを特に訴求したければ専門性を意識したデザイン。
地域密着型であれば、親しみを意識したデザインなどなどです。
私も最近まで第二世代のホームページを作ってきました。
しかし、ここ最近「もっと読者をひきつける何かがあるのではないか？」と自問自答し
ある結果にたどり着きました。それが第三世代のホームページです。

内情は企業秘密ですので(笑)、詳しくは明かすことは出来ませんが、
「人を行動(来院)に駆り立てる要因は何なのか？」を深く掘り下げると、以外に簡単に分かると思います。

最近は定期的に勉強会や相談会を開催していますので、第三世代ホームページに関して気になる方はお声掛けください。
医院のホームページを見直すきっかけになるかもしれません。

以上、今日はここまで

こんばんは

今日は文章作成代行のメリットの第３回最終回となります。
テーマは、「医院の特徴をバランスよく組み込んだ文章ができあがる」です。

よく、ホームページを既にお持ちの医院にお伺いしてお話を聞いてみると、ホームページには記載していない、
素晴らしい技術、設備、理念のお持ちの先生がおられることに驚きます。
「なぜ、それらのことをホームページに記載しないのですか？」と伺うと、
「いや～、なんか恥ずかしくてね・・・・。記載はしたいんだけど、自分で書くとなるとどうも躊躇しちゃうんだよ～。」
という答えが返ってきます。
またこのような方もいらっしゃいます。
「そんなことで読者は喜ぶの？当たり前すぎて全然気付かなかったな～」

このような「謙遜」「気付かない」ことが原因で、上手に医院の特徴をアピールできてない医院がたくさんあります。
現在、集客において、ホームページほど効率の良いものはありません。集客の要です。
その集客の要でしっかりと医院の特徴をアピールできていなければ、増患は夢のまた夢です。

弊社がホームページを作成する際には、必ずヒアリングを行い、医院の特徴を探りだすことから始めます。
客観的な立場から医院の特徴を判断できる、文章作成代行サービスを利用するのも１つの方法かもしれませんね。